Module 02 · menu Contacten

Contacten en CRM

Eén plek waar iedereen staat die met het podium te maken heeft, met de hele historie eronder. Zonder dit werkt verhuur, facturatie en de postbus niet.

3ubasis

6ustandaard

12uvolledig

Schermen

Zo ziet het eruit — schetsen uit het functioneel ontwerp, met fictieve data.

Contacten › Overzicht — Zoekbare lijst met filters op soort, tag en laatste activiteit.

Contacten › Detail — Kaart met gegevens links, tijdlijn rechts: boekingen, mail, facturen, tickets.

Contacten › Segmenten — Opgeslagen filters die als doelgroep naar het mailplatform gaan.

Wat het doet

Soorten contact: band, artiest, bezoeker, vrijwilliger, leverancier, boeker, pers.
Eén contact kan meerdere soorten tegelijk zijn.
Bandkaart met leden, contactpersoon, genre, herkomst en technische bijzonderheden.
Volledige tijdlijn: boekingen, facturen, tickets, mail, diensten, notities.
Vrije tags plus automatische tags (bijvoorbeeld: heeft dit jaar gehuurd, kocht drie keer een ticket).
Ontdubbelen bij invoer op e-mailadres, daarna op naam met telefoonnummer; samenvoegen met controle.
Segmenten als opgeslagen filter, exporteerbaar naar het mailplatform.
Bewaartermijnen per soort contact, met een opschoonlijst in plaats van stil verwijderen.
Toestemming voor nieuwsbrief vastgelegd met datum, herkomst en tekst waarop is ingestemd.

Wie mag wat

BEH/VER/PRG	Alles
MKT	Lezen en segmenteren, geen financiële gegevens
BAR	Alleen vrijwilligers
HUU	Alleen eigen gegevens

Rechten worden in de database afgedwongen (row level security), niet alleen in het scherm.

Gegevens

contact (naam, soort, e-mail, telefoon, adres, geboortedatum, tags, notitie) · band (leden, genre, technische notitie) · toestemming (soort, datum, herkomst) · segment

Hangt samen met

Bron voor module 3 (huurder), 11 (bezoeker), 12 (afzender), 13 (segment).

Randgevallen die zijn meegenomen

Band wisselt van contactpersoon: historie blijft aan de band hangen, niet aan de persoon.
Bezoeker vraagt om verwijdering: facturen moeten fiscaal bewaard blijven — anonimiseren in plaats van wissen.